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附院風(fēng)采
        
      
    
        
    
        
      
        
        
        



附院文化
        
        
      
        
      

        

        
	
        老年患者就醫(yī)服務(wù)規(guī)范
        
	
        作者：日期：2021-09-14閱讀： 次
        



    
        

        1.志愿服務(wù)崗為老年患者提供輪椅、應(yīng)急藥品、衛(wèi)生紙、一次性水杯等物品，配備口罩、手消液、老花眼鏡等應(yīng)急物資。
        

        2.掛號(hào)、收費(fèi)、門(mén)診藥房為70歲以上患者設(shè)立“老人優(yōu)先”專用窗口。
        

        3.無(wú)障礙設(shè)施管理、使用情況良好。
        

        4.在顯著位置展示老年疾病科普健康知識(shí)。
        

        5.工作人員對(duì)待老年患者應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，無(wú)爭(zhēng)吵謾罵，使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象。
        

        6.為無(wú)親屬陪護(hù)的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)，陪同掛號(hào)、就診、檢查和取藥等服務(wù)有專人負(fù)責(zé)并做好記錄。
        

        （1）陪同就醫(yī)前，應(yīng)了解老年患者病史、過(guò)敏史等內(nèi)容，充分滿足老年患者的就醫(yī)需求;
        

        （2）協(xié)助老年患者掛號(hào)，陪同其到診室就診，協(xié)助老人陳述病情，詳細(xì)記錄醫(yī)囑;向老年患者說(shuō)明檢查項(xiàng)目，協(xié)助老人完成檢查;檢查項(xiàng)目如需預(yù)約，應(yīng)及時(shí)告之，并完成預(yù)約等相關(guān)事項(xiàng);
        

        （3）協(xié)助老人完成取藥，詳細(xì)交待藥物用法及注意事項(xiàng)；
        

        （4）檢查結(jié)果如能當(dāng)天領(lǐng)取，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)取，當(dāng)天不能領(lǐng)取的，應(yīng)確定領(lǐng)取時(shí)間，根據(jù)老年患者要求及時(shí)代為領(lǐng)取;
        

        （5）當(dāng)醫(yī)生下達(dá)住院通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知老年患者家屬，經(jīng)同意后方可協(xié)助辦理入院手續(xù)；
        

        （6）協(xié)助老人完成就診結(jié)算，保管好醫(yī)療單據(jù)、醫(yī)?？ǖ荣Y料；就醫(yī)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家屬。